ポイントカード導入による売上アップ策に対する疑問
インチキコンサルタント「ポイントカードを導入して、リピーター客を獲得す
る。そして、顧客情報をいかに活用できるか。これが集客の鍵です。」
る。そして、顧客情報をいかに活用できるか。これが集客の鍵です。」
あたし「いやー、そう言うけどさ、ポイントカードを導入しても必ずしも売上
アップするとは限らないんじゃないかと思うんだけど。たとえばさあ」
(行動1)買おうと思ったが、ポイントカードを持ってくるのを忘れたので買わ
なかった。
「ね、こういうことあるでしょ。それからさあ」
(行動2)買おうと思ったが、前回でちょうどスタンプがいっぱいになり景品と
引き替えたばかりなのでこれを機会に別な店に切り替えることにした。
「ということもあるわけ。スタンプが一杯になったら来なくなる客って結構い
るんじゃないかねえ。それから」
(行動3)行こうと思ったが、ポイントカードを見たら、このときまでに来店す
れば3割引の期間を過ぎているのを発見し、行くのをやめた。
「ね、これらはいずれも実話なわけ。どう思います?」
インチキコンサルタント「とりあえず出直します」
アップするとは限らないんじゃないかと思うんだけど。たとえばさあ」
(行動1)買おうと思ったが、ポイントカードを持ってくるのを忘れたので買わ
なかった。
「ね、こういうことあるでしょ。それからさあ」
(行動2)買おうと思ったが、前回でちょうどスタンプがいっぱいになり景品と
引き替えたばかりなのでこれを機会に別な店に切り替えることにした。
「ということもあるわけ。スタンプが一杯になったら来なくなる客って結構い
るんじゃないかねえ。それから」
(行動3)行こうと思ったが、ポイントカードを見たら、このときまでに来店す
れば3割引の期間を過ぎているのを発見し、行くのをやめた。
「ね、これらはいずれも実話なわけ。どう思います?」
インチキコンサルタント「とりあえず出直します」
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